Ausgangslage
Das Gesundheitssystem ist für viele Menschen komplex und unübersichtlich. Gerade Eltern stehen bei gesundheitlichen Beschwerden ihrer Kinder oft vor der Frage, welche Anlaufstelle die richtige ist. Die Folgen:
- fehlende Orientierung und geringe Gesundheitskompetenz
- Notaufnahmen, die durch nicht dringliche Fälle überlastet sind
- lange Wartezeiten auf fachärztliche Termine
- unterschiedliche Versorgungsmöglichkeiten für gesetzlich und privat Versicherte
- zu wenig Zeit und Ressourcen in der Behandlung
- fehlende Vernetzung bestehender Angebote
Das bedeutet Unsicherheit für Patientinnen und Patienten, ineffiziente Versorgungswege und zusätzliche Belastung für das Gesundheitssystem.
Ziele
- Orientierung schaffen: verständliche Informationen über geeignete Versorgungsangebote
- Patientensteuerung verbessern: Menschen gezielt an passende Einrichtungen und Fachpersonen vermitteln
- Versorgung entlasten: unnötige Notaufnahmebesuche und Fehlsteuerungen reduzieren
- Gesundheitskompetenz stärken: Eltern und Familien zu informierten Entscheidungen befähigen
- Regionale Vernetzung fördern: bestehende Angebote und Akteure in Freiburg verbinden
Für wen
Im Mittelpunkt stehen Eltern und Erziehungsberechtigte mit Kindern. Ebenso richtet sich das Angebot an Menschen mit geringer Gesundheitskompetenz, an Familien mit sprachlichen oder sozialen Zugangsbarrieren und an alle, die Schwierigkeiten haben, passende medizinische Angebote zu finden. Indirekt profitieren Arztpraxen, Notaufnahmen und Fachkräfte.
Vier Bausteine
- Gesundheitslotsen: eine regionale Anlaufstelle, die Familien persönlich, telefonisch oder digital berät.
- Digitale Gesundheitsnavigation: eine Plattform mit verständlichen Informationen, regionalen Angeboten und Orientierungshilfen – als Ergänzung zur persönlichen Beratung.
- Regionales Versorgungsnetzwerk: Zusammenarbeit von Kinderarzt-, Haus- und Facharztpraxen, Kliniken, Beratungsstellen und weiteren Akteuren.
- Gesundheitskompetenz und Prävention: mehrsprachige Materialien, niedrigschwellige Informationsangebote und Elternschulungen.